Punjabi IC33 Mock Test 12

Que. 1 : ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨਾ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ

1.  ਸਪੀਕਰ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ   2.  ਸਪੀਕਰ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ, ਕਦੇ-ਕਦੇ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ   3.  ਕਦੇ-ਕਦੇ ਮੁਸਕੁਰਾਹਟ ਦੇਣਾ   4.  ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ

Que. 2 : ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਇੱਕ ਜਾਇਜ਼ ਖਪਤਕਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਆਧਾਰ ਨਹੀਂ ਬਣ ਸਕਦਾ?

1.  ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਉਤਪਾਦ ‘ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ   2.  ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਐਮਆਰਪੀ ਤੋਂ ਉੱਚ ਕੀਮਤ ਚਾਰਜ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ   3.  ਉਤਪਾਦਾਂ ‘ਤੇ ਐਲਰਜੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ   4.  ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦ

Que. 3 : ਆਈਜੀਐਮਐਸ ਦਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ ਕੀ ਹੈ?

1.  ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ   2.  ਇੰਡੀਅਨ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ   3.  ਇਨਸੁਕਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ   4.  ਇੰਟੀਗਰੇਟਡ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ

Que. 4 : ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੀਮਾ ਪਾਲਸੀ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵਾਂ ਵਿਕਲਪ ਹੋਵੇਗਾ?

1.  ਸੁਪਰੀਮ ਅਦਾਲਤ   2.  ਪੁਲਿਸ   3.  ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਅਦਾਲਤ   4.  ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ

Que. 5 : ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਦੀ ਖੇਤਰੀ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਬਾਰੇ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਬਿਆਨ ਸਹੀ ਹੈ

1.  ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਸਿਰਫ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖੇਤਰੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ   2.  ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਹੈ   3.  ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਰਾਜ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਹੈ   4.  ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਜ਼ਿਲਾ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਹੈ

Que. 6 : ਕਿਸੇ ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ?

1.  ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫੋਨ ‘ਤੇ ਜ਼ਬਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ   2.  ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ   3.  ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਖ਼ਬਾਰਾਂ ਦੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ   4.  ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਿਰਫ ਆਮ੍ਹੋ – ਸਾਮ੍ਹਣੇ ਜ਼ਬਾਨੀ ਹੀ ਹੋਵੇਗੀ

Que. 27 : ਬੀਮਾ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਕਿੰਨੀ ਹੈ?

1.  ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ   2.  ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ   3.  ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ   4.  ਬੀਮਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ

Que. 8 : ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਕੋਈ ਸ਼ਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ?

1.  ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ “ਨਿੱਜੀ” ਬੀਮਾ ਤੇ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ   2.  ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦਵਾਰਾ 1 ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਰਜ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ   3.  ਨਿਰਪੱਖ ਜਾਚਕ ਨੂੰ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੋਰਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ   4.  ਮੰਗੀ ਕੁੱਲ ਸਹਾਇਤਾ 20 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤਕ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.

Que. 9 : ਕੀ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਫ਼ੀਸ / ਚਾਰਜ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ?

1.  100 ਰੁਪਏ ਦੀ ਫ਼ੀਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ   2.  ਮੰਗਿਆ ਰਾਹਤ ਦੇ 20% ਨੂੰ ਫੀਸ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਅਦਾ ਕਰਨਾ ਹੈ   3.  ਕੋਈ ਫੀਸ ਜਾਂ ਖਰਚੇ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ   4.  ਮੰਗਿਆ ਰਾਹਤ ਦੇ 10% ਨੂੰ ਫੀਸ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਹੈ

Que. 10 : ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਦਾ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ?

1.  ਮੋਹਿਤ ਬੀਮੇ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦਾ ਪਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ‘ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਦਾ ਹੈ   2.  ਸੁਰੇਸ਼ ਨੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ‘ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੇਸ਼ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ   3.  ਰਮੇਸ਼ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਹੁਦਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਮਹੇਸ਼ ਨੂੰ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ‘ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ   4.  ਪਕੰਜ ਨੇ ਮਹੇਸ਼ ਨੂੰ ਮਾਰਨ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ‘ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ

Click Here to view with Answer