Que. 1 : नीचे दिए गए कथनों में से कौन सा बीमा लोकपाल के क्षेत्राधिकार के संबंध में सही है?
   1.  बीमा लोकपाल का राष्ट्रीय अधिकार क्षेत्र है
   2.  बीमा लोकपाल का अधिकार क्षेत्र राज्य है
   3.  बीमा लोकपाल अधिकार क्षेत्र जिला है
   4.  बीमा लोकपाल केवल निर्दिष्ट क्षेत्रीय सीमाओं के भीतर संचालित होता है
Que. 2 : IGMS शिकायतों पर नजर रखता है और उनका निवारण करने के लिए लगे समय का ध्यान रखता., शिकायतों को निम्नलिखित URL पर पंजीकृत किया जा सकता है :
   1.  http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Grievance_Management.aspx
   2.  http://www.policyholder.gov.in/Interest_Grievance_Management.aspx
   3.  http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Government_Management.aspx
   4.  http://www.policyholder.gov.in/Integrated_General_Management.aspx
Que. 3 : _______का मतलब है किसी भी प्रकार की वस्तु जो संभावित उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कराया जाती है जिसमें बैंकिंग, वित्त, बीमा, परिवहन, प्रसंस्करण, बिजली आपूर्ति या अन्य ऊर्जा, बोर्ड या अस्थायी आवास या दोनों, आवास निर्माण, मनोरंजन के साथ संबंध में सुविधाओं का प्रावधान भी शामिल है, की सेवा मनोरंजन या समाचार या अन्य जानकारी को उपलब्ध कराना
   1.  उपभोक्ता
   2.  गुणवत्ता
   3.  सेवा
   4.  GIBNA
Que. 4 : _____________का अर्थ है कोई व्यक्ति जो कुछ विचार के साथ वस्तुओं को खरीदता है ऐसी वस्तुओं के प्रयोगकर्ता को शामिल करता है
   1.  उपभोक्ता
   2.  गुणवत्ता
   3.  सेवा
   4.  शिकायत
Que. 5 : _____________का अर्थ है कोई आरोप जो शिकायतकर्ता द्वारा लिखित रूप में की जाती है
   1.  उपभोक्ता
   2.  गुणवत्ता
   3.  सेवा
   4.  शिकायत
Que. 6 : ___________________का अर्थ उस विवाद से है जहाँ जिसके विरुद्ध शिकायत की जाती है वह उन आरोपों से इंकार करता है
   1.  उपभोक्ता
   2.  उपभोक्ता विवाद
   3.  सेवा
   4.  शिकायत
Que. 7 : लोकपाल द्वारा प्रदत पुरस्कार निम्नलिखित नियमों से संचालित होते हैं:
   1.  पुरस्कार 20 लाख रुपये से अधिक नहीं होना चाहिए (अनुग्रह राशि और अन्य खर्चों को मिलकर)
   2.  पुरस्कार इस तरह की शिकायत प्राप्त होने की तारीख से 3 महीने की अवधि के भीतर दिया जाना चाहिए, और इस तरह के पुरस्कार की रशीद माह के भीतर एक अंतिम निपटान के रूप में बीमित द्वारा स्वीकार की जाना चाहिए
   3.  उपरोक्त सभी
   4.  इनमे से कोई भी नहीं
Que. 8 : लोकपाल से कुछ कर्तव्यों / प्रोटोकॉल का पालन करने की उम्मीद की जाती है :
   1.  शिकायत प्राप्त होने के 2 महीने के भीतर अनुशंसाएँ की जानी चाहिए
   2.  प्रतियां शिकायतकर्ता और बीमा कंपनी दोनों को भेजी जानी चाहिए
   3.  शिकायतकर्ता द्वारा ऐसी सिफारिश की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर लिखित रूप में स्वीकार किया जाना चाहिए
   4.  ऊपर के सभी
Que. 9 : “लोकपाल द्वारा नियत राशि/पुरस्कार__________ रुपये से अधिक नहीं होनी चाहिए। (अनुग्रह राशि के समावेशी भुगतान और अन्य खर्च)
   1.  30 लाख
   2.  15 लाख
   3.  20 लाख
   4.  10 लाख
Que. 10 : राशि इस तरह की शिकायत प्राप्त होने की तारीख से_________ महीने की अवधि के भीतर दिया जाना चाहिए, और इस तरह के पुरस्कार/राशि की रशीद माह के भीतर एक अंतिम निपटान के रूप में बीमित द्वारा स्वीकार की जाना चाहिए.
   1.  3
   2.  2
   3.  1