Que. 1 : નીચે આપવામાં આવેલા વાક્યોમાંથી કયું વાક્ય વીમા લોકપાલના કાર્યક્ષેત્રના સંબંધમાં સાચું છે ?
   1.  વીમા લોકપાલનો રાષ્ટ્રીય અધિકાર ક્ષેત્ર છે
   2.  વીમા લોકપાલ નો અધિકાર ક્ષેત્ર રાજ્ય છે
   3.  વીમા લોકપાલ નો અધિકાર ક્ષેત્ર જીલ્લો છે
   4.  વીમા લોકપાલ માત્ર નિર્ધારિત ક્ષેત્રીય મર્યાદાઓની અંદર સંચાલિત હોય છે
Que. 2 : IGMS ફરિયાદો ઉપર નજર રાખે છે અને તેનું નિવારણ કરવા માટે લાગેલા સમયનું ધ્યાન રાખે છે, ફરિયાદોને નીચે જણાવેલ URL પર નોંધી શકાય છે.
   1.  http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Grievance_Management.aspx
   2.  http://www.policyholder.gov.in/Interest_Grievance_Management.aspx
   3.  http://www.policyholder.gov.in/Integrated_Government_Management.aspx
   4.  http://www.policyholder.gov.in/Integrated_General_Management.aspx
Que. 3 : _________ નો અર્થ છે કોઈપણ પ્રકારની વસ્તુ જે સંભવિત વપરાશકર્તાઓ માટે ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવે છે જેમાં બેંકિંગ, નાણાકીય, વીમા, પરિવહન, પ્રક્રિયા, વીજળી પુરવઠો અથવા અન્ય ઉર્જા, બોર્ડ કે અસ્થાયી આવાસ કે બન્ને, મકાન બાંધકામ, મનોરંજન સાથે જોડાયેલ સુવિધાઓની જોગવાઈ પણ સમાવિષ્ટ છે, ની સેવા મનોરંજન કે સમાચાર કે બીજી માહિતી પૂરી પાડવી
   1.  ગ્રાહક
   2.  સેવા
   3.  ગુણવત્તા
   4.  GIBNA
Que. 4 : _________ નો અર્થ છે કોઈ વ્યક્તિ જે કોઈ વિચાર સાથે વસ્તુઓ ખરીદે છે એવી વસ્તુઓના ઉપયોગ કરનારાનો સમાવેશ કરે છે.
   1.  ગ્રાહક
   2.  ગુણવત્તા
   3.  સેવા
   4.  ફરિયાદ
Que. 5 : _______ નો અર્થ છે કોઈ આરોપ જે ફરિયાદી દ્વારા લેખિત સ્વરૂપે કરવામાં આવે છે
   1.  ગ્રાહક
   2.  ગુણવત્તા
   3.  સેવા
   4.  ફરિયાદ
Que. 6 : _______ નો અર્થ તે વિવાદ સાથે છે જ્યાં જેની વિરુદ્ધ ફરિયાદ કરવામાં આવે છે તે આ આરોપોનો અસ્વીકાર કરે છે
   1.  ગ્રાહક
   2.  ગ્રાહક વિવાદ
   3.  સેવા
   4.  ફરિયાદ
Que. 7 : લોકપાલ દ્વારા અપાતા પુરસ્કાર નીચે જણાવેલ નિયમો સાથે જોડાયેલ હોય છે :
   1.  પુરસ્કાર ૨૦ લાખ રૂપિયાથી વધુ ન હોવા જોઈએ (કૃપા રકમ અને બીજા ખર્ચને ભેળવીને)
   2.  પુરસ્કાર આ રીતની ફરિયાદ મળ્યાની તારીખથી ૩ મહિનાના સમયગાળા ની અંદર આપી દેવો જોઈએ અને આવી રીતના પુરસ્કારની રસીદ મહિનાની અંદર એક છેલ્લા ઉકેલ તરીકે વીમાધારક દ્વારા સ્વીકાર કરવો જોઈએ
   3.  ઉપરના તમામ
   4.  આમાંના કોઈ જ નહિ
Que. 8 : લોકપાલ પાસેથી કેટલીક ફરજો / નિયમને અનુસરવાની આશા રાખવામાં આવે છે :
   1.  ફરિયાદ મળ્યાના એક મહિનાની અંદર ભલામણ કરવી જોઈએ
   2.  નકલ ફરીયાદી અને વીમા કંપની બન્નેને મોકલવી જોઈએ
   3.  ફરીયાદી દ્વારા એવી ભલામણ મળ્યાના ૧૫ દિવસની અંદર લેખિતમાં સ્વીકાર કરવો જોઈએ
   4.  ઉપરના બધા
Que. 9 : લોકપાલ દ્વારા નક્કી કરેલ રકમ/પુરસ્કાર ________ રૂપિયાથી વધુ ન હોવા જોઈએ. (કૃપા રકમ સમાવિષ્ટ ચુકવણી અને બીજા ખર્ચ)
   1.  ૩૦ લાખ
   2.  ૧૫ લાખ
   3.  ૨૦ લાખ
   4.  ૧૦ લાખ
Que. 10 : રકમ આવી રીતની ફરિયાદ મળ્યાની તારીખથી ________ મહિનાના સમયગાળા ની અંદર આપીં દેવી જોઈએ. અને આવી રીતની પુરસ્કાર/રકમ ની રસીદ એક મહિનાની અંદર એક છેલ્લા સમાધાન ના સ્વરૂપમાં વીમાધારક દ્વારા સ્વીકાર થવી જોઈએ
   1.  3
   2.  2
   3.  1