chapter-notes-ic-33-gujarati-14

નીતિ દસ્તાવેજો પ્રાપ્ત કર્યા પછી ઉપલબ્ધ મુક્ત દેખાવ સમય 15 ટ્રેડીંગ છે.
આ ખર્ચ સંપૂર્ણપણે ગ્રાહકને પ્રગટ ન હતી એજન્ટ્સ સામે એક સામાન્ય ફરિયાદ છે.
10 દિવસની અંદર આ જવાબ છે નિયમન વીમાદાતા દીઠ તરીકે કાર્તિક, પરિપક્વતા દાવો બિન પતાવટ અંગે વીમાદાતા લખાશે.
ઑમ્બડ્સમૅન 1998 માં બનાવેલ છે.
IRDA ફરિયાદ નિવારણ ફોરમ અને કોપા કરતાં અન્ય ફરિયાદ સમિતિ શરીર ઑમ્બડ્સમૅન હશે.
ભારતમાં સ્થિત કુલ 12 ઑમ્બડ્સમૅન કચેરીઓ.
શ્રી વીમા કંપની નિયંત્રણ ફરિયાદો સાથે વ્યવહાર એક નોડલ ઓફિસર તરીકે કામ કરે છે.
ડિ tarrification વીમો તેમના સ્વ ભૂતકાળમાં અનુભવ પર તેમની ઉત્પાદન કિંમત શકે છે જેના દ્વારા એક પ્રક્રિયા છે.
ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ (CAD) ગ્રાહક ફરિયાદ સાથે વ્યવહાર IRDA દ્વારા સ્થાપિત કરવામાં આવે છે.
ઑમ્બડ્સમૅન 30 દિવસની અંદર તેના નિર્ણય આપી છે.
ગ્રાહક દાવો કરતાં વધુ 20 લાખ માટે કોઇ વિવાદ કેસમાં રાજ્ય કક્ષાએ ફોરમ માટે સંપર્ક કરી શકો છો.
ઑમ્બડ્સમૅન IRDA તકરાર વીમા કંપની સામે ફરિયાદના તેમના વિચાર નિવારણ અને કોપા કરતાં અન્ય ફરિયાદ સમિતિ સંસ્થા છે.
સમય તેના પોલીસી થી સંચાર પ્રાપ્ત કર્યા પછી પ્રતિસાદ રહેવા એક વીમા કંપની 10 ટ્રેડીંગ છે, જે અંદર ફ્રેમ નિયત.
જીવન વીમા પોલીસી વીમો ઑમ્બડ્સમૅન રેફરલ માટે ફરિયાદ વીમાદાતા દ્વારા પ્રતિભાવ માંથી એક વર્ષના મહત્તમ ગાળા માં બનાવવામાં આવે છે નો સંદર્ભ લો માટે ઉમેદવારી થયેલ છે.
ગ્રુપ વીમા એમ્પ્લોયર-નોકરીદાતા સંબંધ લઇ શકાય.
IGMS સુયોજિત IRDA નિયમો મુજબ અસરકારક ગ્રાહકો તકરાર સંભાળવા મદદ કરશે.
વીમા પૉલિસી ઑમ્બડ્સમૅન રસ રક્ષણ કરવા માટે નિમણૂંક મધમાખી છે.
વીમા પોલિસી શબ્દ અને શરતો કોઇ જારી છે સાથે અસહમત છે, ત્યારે તેઓ નીતિ પાછા કરવાનો વિકલ્પ હોય છે
ઑમ્બડ્સમૅન નિર્ણય વીમાદાતા સામે ફરિયાદ રજૂઆત પર 15 દિવસની અંદર પોલિસી ધારક તરફેણમાં બનાવવામાં આવે છે.
“પૉલિસી હોલ્ડર્સ નિયમન રક્ષણ” નીતિ દસ્તાવેજો મોકલતી વખતે બધા વીમા કંપનીઓ કે જે પ્રદેશમાં વીમા ઑમ્બડ્સમૅન વિશે જાણકારી આપવી જોઈએ આગ્રહ.
વીમા કંપનીઓ 15 ટ્રેડીંગ અંદર વીમો ઑમ્બડ્સમૅન દ્વારા પસાર એવોર્ડ સન્માન માટે જરૂરી છે.
ફરિયાદી પર દાવો કંપનીના નિર્ણય સાથે અસહમત છે, તો પછી તે 1 મહિનામાં ઓમ્બડ્સમેન સંપર્ક કરી શકો છો.
જોખમ એકત્રીકરણ વીમા બધા પ્રકાર માટે લાગુ પડે છે.
જીવન વીમા પોલીસી વીમા ઑમ્બડ્સમૅન રેફરલ માટે ફરિયાદ વીમાદાતા દ્વારા પ્રતિભાવ માંથી 1 વર્ષ મેક્સ સમયગાળામાં બનાવવામાં આવે છે નો સંદર્ભ લો માટે ઉમેદવારી થયેલ છે.
ઉપરાંત પ્રક્રિયા તાલીમ અને ઓડિટ માંથી સામાન્ય ઓડિટર દ્વારા નિરીક્ષણ સમાવેશ કરવા માટે દરેક વીમા AML કાર્યક્રમ.
કોઈપણ ગ્રાહક કોઇ પણ વીમો કંપનીના કસ્ટમર કેર સેલ સાથે અસંતોષ છે, તો પછી તે નોડલ અધિકારી તેમના ફરિયાદના વધારી શકો છો.
પોલીસી ઇ મેલ (complaints@irda.gov.in) અથવા ટોલ ફ્રી નંબર 155255 મારફતે ક્યાં તો ફરિયાદ કરી શકો છો.
ગ્રાહક કોઈપણ તકરાર માટે ટોલ ફ્રી નંબર પર કૉલ કરી શકો છો અથવા તેઓ પણ IRDA ની ગ્રાહક અફેર વિભાગ, વીમા ઑમ્બડ્સમૅન અને વીમા કંપનીના સંપર્ક કરી શકો છો.
5000 / એ ન્યુનત્તમ સરવાળો માઇક્રો વીમા માટે મંજૂરી ખાતરી છે.
ફરિયાદના દાવાઓની પતાવટ માં પ્રીમિયમ ચૂકવીને અથવા ચૂકવવાપાત્ર અને વિલંબ સંદર્ભે સાથે વીમાદાતા, વિવાદ દ્વારા દાવાઓ અંશતઃ અથવા કુલ અસ્વીકાર જેવા ઑમ્બડ્સમૅન સુધી લેવામાં આવે છે.
બધા વીમાદાતા એક ફરિયાદ નિવારણ સિસ્ટમ છે કે પોલીસી રસ 2002 (IRDA) ની સુરક્ષા માટે નિયમન અનુસાર.
મૂલ્ય વીમા કરાર રૂપિયા ઓળંગી નથી. 20 લાખ ઑમ્બડ્સમૅન દાવો પતાવટ મર્યાદા છે.
એક નીતિ ધારક સલાહકાર અને lodges ફરિયાદ એક નીતિ ખરીદે છે, તો તે સલાહકાર દ્વારા વેચવામાં બધા નીતિઓ માટે જ વ્યવહાર થવો જોઈએ.
IRDA દ્વારા જારી નિયમન દરખાસ્ત પર નિર્ણય 15 ટ્રેડીંગ અંદર પ્રસ્તાવકર્તા પાઠવી જ જોઈએ કે જે જરૂરી છે.
ગ્રાહક ફરિયાદ અસરકારક રીતે નિયંત્રિત થાય છે તેની ખાતરી કરવા માટે, IRDA “ઇન્ટીગ્રેટેડ તકરાર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ સ્થાપિત કરી છે