Bengali IC33 Paper 2
Que. 1 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. নির্ভরযোগ্যতা
2. বিক্রয়
3. প্রোসপেক্টিং
4. সম্ভাব্য ক্রেতার সঙ্গে আলাপের সময় স্থির করা
Que. 2 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. সংবেদনশীলতা
2. বিক্রয়
3. প্রোসপেক্টিং
4. সম্ভাব্য ক্রেতার সঙ্গে আলাপের সময় স্থির করা
Que. 3 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে
1. প্রতিশ্রুতি
2. বিক্রয়
3. প্রোসপেক্টিং
4. সম্ভাব্য ক্রেতার সঙ্গে আলাপের সময় স্থির করা
Que. 4 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. সহানুভুতি
2. বিক্রয়
3. প্রোসপেক্টিং
4. সম্ভাব্য ক্রেতার সঙ্গে আলাপের সময় স্থির করা
Que. 5 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. বাস্তব
2. বিক্রয়
3. প্রোসপেক্টিং
4. সম্ভাব্য ক্রেতার সঙ্গে আলাপের সময় স্থির করা
Que. 6 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. বাস্তব
2. নির্ভরযোগ্যতা
3. উপরের সবকটি
4. কোনটি নয়
Que. 7 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. সংবেদনশীলতা
2. নির্ভরযোগ্যতা
3. উপরের সবকটি
4. কোনটি নয়
Que. 8 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. সংবেদনশীলতা
2. প্রতিশ্রুতি
3. উপরের সবকটি
4. কোনটি নয়
Que. 9 : পরিষেবা মানের উপর একটি পরিচিত মডেল (“সার্ভকুয়াল (SERVQUAL ) ” নামে ) আমাদের কিছু উপলব্ধি দিতে পারে . এটি পরিষেবা মানের প্রধান সূচক তুলে ধরে :
1. সহানুভুতি
2. প্রতিশ্রুতি
3. উপরের সবকটি
4. কোনটি নয়