অধ্যায় ১৭ – পেশা হিসেবে জীবন বিমা এজেন্সি

একজন এজেন্ট হলেন সেই ব্যক্তি যাকে অন্য একজনের হয়ে যে কোনো কাজ করার জন্য নিয়োগ করা হয়  অথবা অপর একজনের হয়ে তৃতীয় একজন ব্যক্তির সঙ্গে ব্যবসা করতে যাকে প্রতিনিধি করা যায় I

একজন বিমা এজেন্ট হলো একজন ব্যক্তি যে :

বিমা প্রদেত্তার দ্বারা নুতন ব্যবসা করতে ব্যস্থ থাকবে ;

বিমা কোম্পানির হয়ে কাজ করে বা প্রতিনিধিত্ব করে ;

তার কর্তব্য পালনের জন্য পারিশ্রমিক হিসেবে কমিশন প্রদান করা হয় I

কর্পোরেট এজেন্ট : আই আর ডি এ (লাইসেন্সিং অব কর্পোরেট এজেন্ট ) নিয়ন্ত্রণবিধি , ২০০২ অনুযায়ী কর্পোরেট এজেন্টদের নিয়োগ করা হয় যেমন কোম্পানি , ফার্ম এবং সমবায় সোসাইটি I

দালাল : একজন বিমা দালাল বিমাকৃতকে প্রতিনিধিত্ব করে এবং সাধারণত কোনো একটি কোম্পানির সাথে  কোনো সাময়িক চুক্তি নয় I

ব্যাঙ্কাসিওরেন্স : ব্যাঙ্কাসিওরেন্স শব্দটি ব্যান্ক ও বিমাপ্রদেত্তার মধ্যে সংযুক্তি ক্রেতাদের কাছে বিমা পণ্য বিপননের ক্ষেত্রে I

প্রত্যক্ষ বিপণন : কোম্পানি তার নিজস্ব বিক্রয় মাধ্যম , যা কোম্পানির কর্মচারীদের নিয়ে গঠিত , দ্বারা ক্রেতাদের কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রয় করে I তারা তাদের বিক্রয় কার্যকলাপের ভিত্তিতে এর জন্য নিয়মিত বেতন ও ইনসেনটিভ পান I

প্রত্যক্ষ বিপননের সঙ্গে বিভিন্ন পন্থা যুক্ত থাকে যেমন :

১. টেলি মার্কেটিং ( কল সেন্টারের মাধ্যমে ) ,

২. মেল মার্কেটিং ,

৩. ইন্টারনেট ও ওয়েব ভিত্তিক মার্কেটিং এবং

৪. ওয়ার্ক সাইট মার্কেটিং

ব্যক্তিগত এজেন্টের অনড় অবস্থান : একটি মেয়াদের অনড় অবস্থান সঙ্গায়িত হয় “মেয়াদের শুরুতে চালু পলিসির সংখ্যা থেকে মেয়াদের শেষে চালু পলিসির সংখ্যার অংশ হিসেবে ” I অনড় অবস্থান বলতে বোঝায় ব্যবসার সেই পরিমান টাকা যা বিমা কোম্পানি সফলভাবে কোনরকম তামাদি বা স্বত্বত্যাগ ছাড়াই ধরেরাখতে সমর্থ হয় I এটি নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নির্ণয় করা হয় :

অনড় অবস্থান = বছরের শেষে চালু থাকা পলিসির সংখ্যা / বছরের শুরুতে চালু থাকা পলিসির সংখ্যা

উচ্চ অনড় অবস্থান বজায় রাখার পদ্ধতি : উচ্চ অনড় অবস্থান বজায় রাখা যায় :

  • ক্রেতার প্রিমিয়াম প্রদানের নমনীয়তার দ্বারা
  • প্রিমিয়াম দেওয়ার তারিখ নিরবিচ্ছিন্নভাবে স্মরণ করানো
  • ক্রেতার সাথে নিয়মিত যোগাযোগ
  • সক্রিয় পলিসি সেবা

মধ্যে সংযুক্তি ক্রেতাদের কাছে বিমা পণ্য বিপননের ক্ষেত্রে I

প্রত্যক্ষ বিপণন : কোম্পানি তার নিজস্ব বিক্রয় মাধ্যম , যা কোম্পানির কর্মচারীদের নিয়ে গঠিত , দ্বারা ক্রেতাদের কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রয় করে I তারা তাদের বিক্রয় কার্যকলাপের ভিত্তিতে এর জন্য নিয়মিত বেতন ও ইনসেনটিভ পান I

প্রত্যক্ষ বিপননের সঙ্গে বিভিন্ন পন্থা যুক্ত থাকে যেমন :

১. টেলি মার্কেটিং ( কল সেন্টারের মাধ্যমে ) ,

২. মেল মার্কেটিং ,

৩. ইন্টারনেট ও ওয়েব ভিত্তিক মার্কেটিং এবং

৪. ওয়ার্ক সাইট মার্কেটিং

ব্যক্তিগত এজেন্টের অনড় অবস্থান : একটি মেয়াদের অনড় অবস্থান সঙ্গায়িত হয় “মেয়াদের শুরুতে চালু পলিসির সংখ্যা থেকে মেয়াদের শেষে চালু পলিসির সংখ্যার অংশ হিসেবে ” I অনড় অবস্থান বলতে বোঝায় ব্যবসার সেই পরিমান টাকা যা বিমা কোম্পানি সফলভাবে কোনরকম তামাদি বা স্বত্বত্যাগ ছাড়াই ধরেরাখতে সমর্থ হয় I এটি নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নির্ণয় করা হয় :

অনড় অবস্থান = বছরের শেষে চালু থাকা পলিসির সংখ্যা / বছরের শুরুতে চালু থাকা পলিসির সংখ্যা

উচ্চ অনড় অবস্থান বজায় রাখার পদ্ধতি : উচ্চ অনড় অবস্থান বজায় রাখা যায় :

ক্রেতার প্রিমিয়াম প্রদানের নমনীয়তার দ্বারা

প্রিমিয়াম দেওয়ার তারিখ নিরবিচ্ছিন্নভাবে  স্মরণ করানো

ক্রেতার সাথে নিয়মিত যোগাযোগ সক্রিয় পলিসি সেবা

এজেন্সি পেশার মাধ্যমে , উচ্চ আয়ের সুযোগ ছাড়াও , একজন বিমা এজেন্ট অসাধারণ কার্য সন্তুষ্টি লাভ করে এবং সামাজিক দিকদিয়ে যদি কারুর কাজ নৈতিক ও পেশাগত উপায়ে শেষ হয় I

  • বিমা এজেন্ট বা উপদেশকারীর পেশাগত সাফল্য নিম্নলিখিত গুনের ওপর নিভর করে I
  • পেটের খিদে বা প্রবল ইচ্ছা
  • ইতিবাচক স্ব-ভাবমূর্তি
  • স্ব-সূচনাকারী
  • মানুষের সঙ্গে সম্পর্ক স্তাপন এবং যোগাযোগ করতে পারার ক্ষমতা
  • ভালো বিক্রয় কর্মীর দুটি প্রাথমিক গুন আছে : সহানুভুতি ও অহং চালনা করতে পারা
  • বিমা সেক্টরে অনৈতিক আচরণের চারটি প্রধান জায়গা চিন্হিত করা গেছে :
  • ভুল প্রদর্শন
  • ভ্রান্তি
  • প্রতিস্থাপন
  • উপদেশ
  • আই আর ডি এ কর্তৃক প্রণীত হয়েছে বিমা এজেন্টদের আচার সংহিতা
  • আই আর ডি এ নিয়ন্ত্রবিধিতে নির্দেশ করেছে এজেন্টদের নিয়োগ , প্রশিক্ষণ ও লাইসেন্সের ব্যাপারে I
  • সব বিমাপ্রদেত্তার দ্বারা সব ব্যক্তিগত পলিসির জন্য প্রমান প্রস্তাব পত্র ২০১২ সালের সেপ্টেম্বর মাস থেকে কার্যকরী হয়েছে I আই আর ডি এ -এর নিয়মাবলীর ২০১২ সালের জুন মাসের চিঠিতে তা জানানো হয়েছে I
  • এজেন্সি কার্যকলাপ দুটি কাজের সাথে জড়িত :
  • ক্রেতার সঙ্গে সম্পর্ক স্থাপন – যা বিশ্বাস ও সন্তুষ্টিকে উৎসাহ দেয়
  • ক্রেতার কাছে অভিজ্ঞ উপদেশকারী পাঠানো – যা পরে তার সবচেয়ে সঠিক উপায়ে তার বিমার প্রয়োজন মেটাতে সমর্থ হয় I
  • আই আর ডি এ ২০১৪ সালে ১ লা জুলাই থেকে কঠোর ভাবে নিয়মাবলী প্রয়োগের সিদ্ধান্ত নিয়েছে I